Teil 1 von 4 \u00b7 Lesezeit ca. 6 Minuten<\/strong><\/p>\n Ich mag es, wenn es in einem F\u00fchrungsteam knirscht. Klingt erst mal seltsam f\u00fcr jemanden, der seit \u00fcber 25 Jahren mit Unternehmer- und F\u00fchrungsteams arbeitet. Aber wenn Menschen unterschiedlicher Meinung sind, hei\u00dft das f\u00fcr mich: Hier ist jemandem etwas wichtig. In diesem Artikel erz\u00e4hle ich, warum unser Gehirn Konflikten trotzdem lieber aus dem Weg geht und warum ich so gern sage: Konflikte sind genial.<\/p>\n Neugierig, wie viel Energie bei euch gerade in ungekl\u00e4rten Konflikten steckt? Mit meinem Koru Konfliktkosten-Rechner siehst du es in 1 Minute.<\/a><\/p>\n Wenn mir ein F\u00fchrungsteam erz\u00e4hlt \u201eBei uns gibt es eigentlich keine Konflikte\u201c, werde ich ehrlich gesagt hellh\u00f6rig. Meistens hei\u00dft das nicht, dass alle einer Meinung sind. Sondern dass manche Dinge einfach nicht auf den Tisch kommen.<\/p>\n Im Meeting wird genickt, und hinterher wird im Flur weiterdiskutiert. Die schwierige Entscheidung wandert freundlich von Agenda zu Agenda. Von au\u00dfen sieht das nach Harmonie aus. Ich nenne es gern Friedhofsruhe mit Kaffeeautomat.<\/p>\n Dabei ist es v\u00f6llig normal, dass es knirscht, wenn Menschen mit unterschiedlichen Aufgaben, Werten und Ideen zusammen ein Unternehmen bauen. Ich finde sogar: Es ist gut so. Gerade in Gr\u00fcnderteams, in denen jede:r mit viel Herzblut und einem eigenen Bild vom Unternehmen unterwegs ist.<\/p>\n Unser Gehirn ist ein gro\u00dfer Fan von Stabilit\u00e4t. Das hat einen ziemlich n\u00fcchternen Grund: Energie.<\/p>\n Das Gehirn macht nur rund 2 % unseres K\u00f6rpergewichts aus, verbraucht in Ruhe aber etwa 20 % unserer Energie (Raichle und Gusnard, 2002). Kein Wunder also, dass es gern spart. Es sagt st\u00e4ndig voraus, was als N\u00e4chstes passiert, und solange die Vorhersage stimmt, l\u00e4uft alles im Energiesparmodus.<\/p>\n Eine Meinungsverschiedenheit wirft diese Vorhersage \u00fcber den Haufen. Pl\u00f6tzlich ist offen, wie es weitergeht. Und Unsicherheit setzt unser Stresssystem in Gang (Peters, McEwen und Friston, 2017). Das f\u00fchlt sich unangenehm an, also wollen wir es m\u00f6glichst schnell wieder loswerden.<\/p>\n Dazu kommt ein Effekt, den ich bei mir selbst auch gut kenne: Wir bleiben gern beim Bestehenden, selbst wenn eine andere Option eigentlich besser w\u00e4re. In der Forschung hei\u00dft das Status-quo-Bias (Samuelson und Zeckhauser, 1988). Im F\u00fchrungsteam klingt es meistens so: \u201eLass uns das n\u00e4chste Woche noch mal anschauen.\u201c<\/p>\n Mich entlastet dieser Blick \u00fcbrigens sehr. Wenn wir Konflikten ausweichen, ist das keine Charakterschw\u00e4che, sondern ein ziemlich normales Gehirn bei der Arbeit. Und mit einem normalen Gehirn kann man gut verhandeln.<\/p>\n Wenn zwei Menschen im F\u00fchrungsteam unterschiedlicher Meinung sind, sehe ich vor allem eins: Beiden ist etwas wichtig. Die eine will Tempo, der andere Qualit\u00e4t. Die eine denkt an die n\u00e4chste Finanzierungsrunde, der andere an das Team, das sie tragen muss. Beides ergibt Sinn.<\/p>\n Genau in dieser Spannung liegt oft eine L\u00f6sung, auf die keiner von beiden allein gekommen w\u00e4re. Deshalb sage ich so gern: Konflikte sind genial. Nicht, weil Streiten so viel Spa\u00df macht. Sondern weil darin so viel Energie steckt, dass ein Team damit eine Menge bewegen kann.<\/p>\n Und noch etwas habe ich in all den Jahren gelernt: Ein Konflikt verschwindet nicht, nur weil man ihn aus dem Meetingraum heraush\u00e4lt. Er zieht dann einfach um, in Flurgespr\u00e4che, Seitenkan\u00e4le und in Entscheidungen, die zwei Wochen sp\u00e4ter wieder aufgemacht werden.<\/p>\n Was mir selbst am meisten hilft, wenn es knirscht: neugierig werden. Was passiert hier gerade eigentlich? Worum geht es wirklich?<\/p>\n Oft steckt etwas \u00fcberraschend Banales dahinter. Eine unklare Absprache, eine offene Zust\u00e4ndigkeit oder ein Wort, das jede:r anders versteht. Mein Lieblingsbeispiel ist \u201ezeitnah\u201c. F\u00fcr die eine hei\u00dft das in einer Stunde, f\u00fcr den anderen irgendwann diese Woche. Und schon f\u00fchlt sich jemand ignoriert, obwohl niemand etwas falsch gemacht hat.<\/p>\n Wenn man so etwas fr\u00fch anschaut, ist es meist in f\u00fcnf Minuten gekl\u00e4rt. Wenn nicht, schwelt es weiter und wird gr\u00f6\u00dfer.<\/p>\n Und noch ein Missverst\u00e4ndnis, das ich oft h\u00f6re: Wertsch\u00e4tzung hei\u00dft nicht, dass alle immer einer Meinung sind. Ich erlebe eher das Gegenteil. In Teams, in denen man sich mag und respektiert, kann man sich besonders gut streiten. Weil niemand Angst haben muss, dass ein Widerspruch gleich die Beziehung kaputt macht.<\/p>\n Wenn ich das Ganze auf einen Gedanken bringen m\u00fcsste: Ein Konflikt ist eher ein Signal als ein St\u00f6rfall. Wenn es knirscht, ist jemandem etwas wichtig. Und je fr\u00fcher ein Team dar\u00fcber spricht, desto leichter wird es.<\/p>\n Ich vergleiche das gern mit einem Muskel. Jedes Mal, wenn ihr als Team gemeinsam durch eine Meinungsverschiedenheit geht und hinterher kurz schaut, was ihr daraus gelernt habt, wird er ein bisschen st\u00e4rker. Kein Fitnessprogramm, eher regelm\u00e4\u00dfiges Treppensteigen.<\/p>\nKurzfassung<\/h2>\n
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\nDas Team, in dem es nie knirscht<\/h2>\n
Warum unser Gehirn Konflikte nicht besonders mag<\/h2>\n
Ein sparsames Organ mit gro\u00dfem Appetit<\/h3>\n
Lieber alles so lassen, wie es ist<\/h3>\n
Wo in unterschiedlichen Sichtweisen die Energie steckt<\/h2>\n
Neugier hilft mehr als Abwehr<\/h2>\n
Was ich Gr\u00fcnder:innen und F\u00fchrungsteams gern mitgebe<\/h2>\n