Allgemeine Geschäftsbedingungen
(AGBs)

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Koru Consulting GmbH

für Coaching, Beratung, Mediation, Workshops, Offsites und Conflict Intelligence Tools

Stand: März 2026

Ausschließlich für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB (B2B)

Datenschutz: Es gilt die separate Datenschutzerklärung unter https://koru-bcc.de/de_de/datenschutzerklaerung/

Teil A – Allgemeiner Teil

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

  1. Diese AGB gelten für sämtliche Verträge zwischen der Koru Consulting GmbH, Herzogstraße 129, 80796 München, HRB 220146, Amtsgericht München, und ihren Kunden über Coaching, Beratung, Mediation, Workshops, Offsites sowie Conflict Intelligence Tools.
  2. Die Leistungen richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern ist ausgeschlossen.
  3. Abweichende oder entgegenstehende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn Koru ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.
  4. Individuelle Angebote, Leistungsbeschreibungen oder Vereinbarungen gehen diesen AGB im Fall von Widersprüchen vor.

§ 2 Vertragsschluss

  1. Darstellungen auf der Website, in Broschüren oder Präsentationen stellen kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.
  2. Ein Vertrag kommt zustande durch die Annahme eines Angebots, durch schriftliche oder in Textform bestätigte Beauftragung oder – bei digitalen Tools – durch Abschluss des Bestellvorgangs und Freischaltung des Zugangs.
  3. Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen mindestens der Textform, sofern nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist.

§ 3 Leistungsgegenstand

  1. Koru erbringt Dienstleistungen in den Bereichen Einzelcoaching, Executive Coaching, Konfliktcoaching, Teamcoaching, Mediation, Workshops, Trainings, Vorträge und Offsites sowie digitale Leistungen in Form von Conflict Intelligence Tools.
  2. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Leistungsbeschreibung oder der Produktbeschreibung.
  3. Coaching, Beratung, Mediation und vergleichbare Leistungen werden als Dienstleistungen erbracht. Geschuldet ist die fachgerechte Durchführung, nicht der Eintritt eines bestimmten Erfolgs.
  4. Die Leistungen von Koru ersetzen keine Psychotherapie, keine ärztliche Behandlung sowie keine Rechts- oder Steuerberatung.

§ 4 Mitwirkungspflichten des Kunden

  1. Der Kunde stellt alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Unterlagen, Zugänge und Ansprechpartner rechtzeitig zur Verfügung.
  2. Verzögerungen oder Mehraufwand, die auf fehlender, verspäteter oder unzutreffender Mitwirkung beruhen, gehen nicht zulasten von Koru. Hierdurch entstehender zusätzlicher Aufwand kann gesondert berechnet werden.
  3. Bei Teamformaten und Mediationen sorgt der Kunde im Rahmen seines Einflussbereichs dafür, dass die vorgesehenen Teilnehmenden informiert sind und an der Durchführung mitwirken können. Mediation und Coaching setzen die freiwillige Mitwirkung der beteiligten Personen voraus.

§ 5 Vergütung und Zahlungsbedingungen

  1. Sämtliche Preise verstehen sich netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.
  2. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig, soweit nichts Abweichendes vereinbart ist.
  3. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen. Koru ist berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen.
  4. Eine Aufrechnung oder Zurückbehaltung ist nur mit unbestrittenen, anerkannten oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen zulässig.
  5. Koru kann für Offsites, umfangreiche Workshops oder Tool-Abonnements angemessene Vorauszahlungen oder Abschlagszahlungen verlangen, wenn dies im Angebot vorgesehen ist.

§ 6 Vertraulichkeit

  1. Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen und Geschäftsgeheimnisse vertraulich zu behandeln und nur zur Vertragsdurchführung zu verwenden.
  2. Für Mediationsinhalte gelten die gesetzlichen Verschwiegenheitspflichten. Im Übrigen behandelt Koru auch Inhalte aus Coaching, Beratung und Workshops vertraulich; eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit Zustimmung des Kunden oder wenn eine gesetzliche Pflicht hierzu besteht.
  3. Koru darf den Kunden unter Nennung des Unternehmensnamens und der allgemeinen Art der Zusammenarbeit als Referenz aufführen, sofern der Kunde dem nicht in Textform widerspricht. Inhaltliche Details werden nur mit gesonderter Freigabe veröffentlicht.
  4. Die Vertraulichkeitspflichten gelten über das Vertragsende hinaus fort.

§ 7 Nutzungsrechte an Unterlagen und Materialien

  1. Sämtliche von Koru bereitgestellten Konzepte, Unterlagen, Präsentationen, Methoden, Analysen, Arbeitsblätter, Auswertungen und sonstigen Materialien bleiben geistiges Eigentum von Koru, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.
  2. Der Kunde erhält an solchen Materialien ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für eigene interne Zwecke. Eine Weitergabe an Dritte, Veröffentlichung, Vervielfältigung über den Vertragszweck hinaus oder kommerzielle Verwertung bedarf der vorherigen Zustimmung von Koru.
  3. Für digitale Tools gelten ergänzend die Nutzungsregelungen in Teil C.

§ 8 Haftung

  1. Koru haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
  2. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Koru nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
  3. Eine Haftung für entgangenen Gewinn und sonstige mittelbare Folgeschäden besteht bei leichter Fahrlässigkeit nicht.
  4. Soweit die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, weiter reicht, bleibt diese unberührt.
  5. Ergebnisse aus Coaching, Beratung, Mediation und Tools dienen der Orientierung und Unterstützung. Entscheidungen, die der Kunde auf dieser Grundlage trifft, bleiben in seiner eigenen Verantwortung.

§ 9 Höhere Gewalt

  1. Ereignisse höherer Gewalt, die die Leistungserbringung wesentlich erschweren oder unmöglich machen, befreien die betroffene Partei für die Dauer und den Umfang der Störung von ihren Leistungspflichten.
  2. Die betroffene Partei informiert die andere Partei unverzüglich über Beginn und voraussichtliche Dauer der Beeinträchtigung.
  3. Dauert die Beeinträchtigung länger als acht Wochen an, können beide Parteien den betroffenen Vertragsteil in Textform beenden. Bis dahin erbrachte Leistungen sind anteilig zu vergüten.

§ 10 Laufzeit, Kündigung und Vertragsende

  1. Einzelaufträge enden mit vollständiger Erbringung der vereinbarten Leistungen, soweit nichts anderes geregelt ist.
  2. Wiederkehrende Leistungen, Rahmenverträge und Tool-Abonnements enden nach Maßgabe der jeweils vereinbarten Laufzeit oder Kündigungsfrist.
  3. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 11 Schlussbestimmungen

  1. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
  2. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ist München, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
  3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
  4. Vertragssprache ist Deutsch. Sofern Übersetzungen bereitgestellt werden, ist die deutsche Fassung maßgeblich.

Teil B – Besondere Bedingungen für Coaching, Beratung, Mediation, Workshops und Offsites

§ 12 Durchführung der Dienstleistungen

  1. Dienstleistungen werden in Präsenz oder online zu den vereinbarten Terminen und am vereinbarten Ort erbracht.
  2. Koru ist berechtigt, fachlich geeignete Dritte oder freie Mitarbeitende einzusetzen, bleibt jedoch Vertragspartner des Kunden.
  3. Bei Online-Formaten stellt der Kunde die erforderliche technische Infrastruktur einschließlich stabiler Internetverbindung sicher.
  4. Reisekosten, Spesen, Unterkunfts- oder Raumkosten werden gesondert berechnet, soweit sie nicht im Angebot ausdrücklich enthalten sind.

§ 13 Terminverschiebung, Stornierung und Rücktritt bei Dienstleistungen

  1. Einzelcoachings und einzelne Beratungstermine können bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei verschoben oder storniert werden. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird das vereinbarte Honorar fällig, es sei denn, der Kunde weist nach, dass Koru kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
  2. Für Workshops, Teamcoachings, Trainings, Vorträge und vergleichbare Formate gelten – soweit im Angebot nichts anderes geregelt ist – folgende pauschalierte Ausfallvergütungen:
  3. a) bis 14 Kalendertage vor Leistungsbeginn: kostenfrei;
  4. b) 14 bis 10 Kalendertage vor Leistungsbeginn: 25 % des vereinbarten Nettohonorars;
  5. c) 10 bis 7 Kalendertage vor Leistungsbeginn: 50 % des vereinbarten Nettohonorars;
  6. d) ab 7 Kalendertagen vor Leistungsbeginn: 100 % des vereinbarten Nettohonorars.
  7. Bereits angefallene und nicht mehr stornierbare Fremd- und Reisekosten, insbesondere für Reisebuchungen, Raummieten oder Materialbestellungen, sind zusätzlich zu erstatten.
  8. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass Koru kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
  9. Stornierungen und Terminverschiebungen bedürfen der Textform.
  10. Koru kann vom Vertrag zurücktreten oder einen Termin verschieben, wenn der Kunde trotz Fälligkeit und Mahnung mit Zahlungen in Verzug ist, wesentliche Mitwirkungspflichten verletzt oder ein Fall höherer Gewalt vorliegt. Bereits erbrachte Leistungen sind zu vergüten.

§ 14 Besondere Regelungen für Mediation

  1. Mediation ist ein freiwilliges, vertrauliches und ergebnisoffenes Verfahren. Die Mediatorin trifft keine Entscheidungen für die Beteiligten und erteilt keine Rechtsberatung.
  2. Die Beteiligten verpflichten sich, die Mediatorin nicht als Zeugin zu Inhalten des Mediationsverfahrens zu benennen, soweit gesetzlich zulässig.
  3. Gesonderte Mediations- oder Abschlussvereinbarungen gehen bei Widersprüchen diesen AGB vor.

§ 15 Besondere Regelungen für Offsites

  1. Offsites sind mehrtägige Präsenzformate mit einem im Angebot beschriebenen Leistungsumfang. Details zu Programm, Ort, enthaltenen Leistungen und Zahlungsplan ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot.
  2. Soweit Leistungen Dritter, insbesondere Unterkunft, Verpflegung, Transport oder Veranstaltungsräume, Bestandteil des Offsites sind, erfolgt deren Einbindung auf Grundlage der jeweiligen Angebotsbeschreibung. Koru haftet für eigene Leistungen nach Maßgabe dieser AGB.
  3. Sofern im Angebot vorgesehen, ist bei Offsites eine Anzahlung fällig. Im Fall einer Stornierung gelten die im Angebot oder in § 13 geregelten Fristen und Pauschalen.
  4. Koru kann Offsites absagen oder verschieben, wenn eine im Angebot genannte Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird oder die Durchführung aus wichtigem Grund unzumutbar ist. Bereits gezahlte Vergütung für nicht erbrachte Leistungen wird in diesem Fall erstattet; weitergehende Ansprüche bestehen nur im Rahmen von § 8.

Teil C – Besondere Bedingungen für Conflict Intelligence Tools

§ 16 Leistungsbeschreibung der Tools

  1. Koru stellt digitale Conflict Intelligence Tools bereit, insbesondere Analyse-, Reflexions-, Dokumentations- und Selbsthilfe-Tools sowie digitale Rechner und Fragebögen.
  2. Der konkrete Funktionsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung, Leistungsbeschreibung oder dem gebuchten Paket.
  3. Die Tools dienen der strukturierten Reflexion, Analyse und Unterstützung. Sie ersetzen weder individuelle Rechts-, Steuer- oder Unternehmensberatung noch psychotherapeutische oder medizinische Leistungen.

§ 17 Nutzungsrechte und zulässige Nutzung

  1. Für die Dauer des Vertrags erhält der Kunde ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht, die gebuchten Tools im vertraglich vorgesehenen Umfang für eigene interne Unternehmenszwecke zu nutzen.
  2. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nur den hierfür bestimmten Personen innerhalb des Unternehmens zugänglich gemacht werden.
  3. Unzulässig sind insbesondere die Weitergabe an unberechtigte Dritte, die Überlassung an Wettbewerber, das systematische Auslesen von Inhalten, Reverse Engineering, Dekompilierung, die Umgehung technischer Schutzmaßnahmen sowie jede Nutzung außerhalb des vertraglich vereinbarten Umfangs.
  4. Soweit der Kunde eigene Inhalte, Eingaben oder Daten in den Tools verarbeitet, bleibt er für deren Rechtmäßigkeit verantwortlich.

§ 18 Verfügbarkeit, Weiterentwicklung und Support

  1. Koru bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Tools. Eine jederzeitige und unterbrechungsfreie Verfügbarkeit wird nicht geschuldet.
  2. Wartungen, Updates, Sicherheitsmaßnahmen sowie technische Weiterentwicklungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
  3. Koru ist berechtigt, die Tools weiterzuentwickeln und Funktionen anzupassen, soweit die vertraglich geschuldeten Kernfunktionen nicht unangemessen beeinträchtigt werden.
  4. Bei kostenpflichtigen Tools wird Koru wesentliche, für den Kunden nachteilige Änderungen des Leistungsumfangs mit angemessener Vorlaufzeit ankündigen.

§ 19 Laufzeit, Vergütung und Beendigung der Tool-Nutzung

  1. Freemium- oder Testzugänge können von beiden Parteien jederzeit beendet werden.
  2. Für kostenpflichtige Tools gelten die im Angebot, Bestellprozess oder Produktblatt angegebenen Preise, Laufzeiten und Kündigungsfristen.
  3. Sofern nicht abweichend vereinbart, verlängern sich befristete Tool-Abonnements nach Ablauf der Mindestlaufzeit auf unbestimmte Zeit und können dann mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende gekündigt werden.
  4. Einmalkäufe berechtigen zur Nutzung der jeweils zum Kaufzeitpunkt bereitgestellten Version im vertraglich vereinbarten Umfang. Ein Anspruch auf zukünftige Erweiterungen oder neue Produktgenerationen besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart ist.
  5. Koru kann Zugänge vorübergehend sperren oder außerordentlich kündigen, wenn der Kunde erheblich gegen diese AGB verstößt, Zugangsdaten missbräuchlich verwendet oder sich mit fälligen Zahlungen trotz Mahnung in Verzug befindet.

§ 20 Mängel und Haftung bei Tools

  1. Der Kunde hat offensichtliche Mängel, Störungen oder Fehlfunktionen unverzüglich nach Kenntnis in Textform anzuzeigen und Koru bei der Fehleranalyse in zumutbarem Umfang zu unterstützen.
  2. Bei berechtigten Mängelrügen wird Koru innerhalb angemessener Frist nachbessern oder eine zumutbare Umgehungslösung bereitstellen.
  3. Schlägt die Mangelbeseitigung endgültig fehl oder ist sie unzumutbar, gelten die gesetzlichen Rechte des Kunden im Rahmen der anwendbaren Vorschriften und dieser AGB.
  4. Für die Haftung von Koru im Zusammenhang mit den Tools gilt ergänzend § 8. Insbesondere übernimmt Koru keine Gewähr dafür, dass die mit Hilfe der Tools erzeugten Ergebnisse ohne fachliche Einordnung für jeden Einzelfall geeignet sind oder eine bestimmte wirtschaftliche, rechtliche oder persönliche Entscheidung rechtfertigen.
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